Trocas e Devoluções

Sobre Trocas:

No caso de produtos em perfeito estado, é necessário que o item esteja na embalagem original ou em um saquinho, sem ter sido utilizado ou lavado. Deve-se ter cuidado para não dobrá-lo.

O prazo para solicitar a troca do produto é de até 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do mesmo.

O novo produto selecionado para troca deve ter o mesmo valor da peça original. Se houver diferença de valor, será necessário efetuar o pagamento para que o envio do produto novo seja liberado.

Para solicitar a troca, é necessário entrar em contato através do e-mail [email protected] e mencionar no título "TROCA" seguido do número do pedido. No e-mail, é preciso informar qual peça deseja trocar, indicar o tamanho e, se possível, explicar o motivo da troca. Seu feedback é muito importante para nós, pois nos ajuda a aprimorar cada vez mais nossos produtos.

Assim que recebermos o e-mail de solicitação e estiver dentro do prazo estipulado, enviaremos uma etiqueta de envio para que a peça a ser trocada seja postada. Após recebermos a peça, realizaremos uma revisão e, estando tudo em conformidade, enviaremos a peça nova em até 5 dias úteis.

Caso o envio ou o produto não estejam de acordo com nossa política de troca, não será possível realizar a troca e o produto será devolvido a você.

SOBRE DEVOLUÇÕES

Para produtos sem defeito, é essencial que o item esteja em perfeitas condições, incluindo a embalagem/saquinho, sem sinais de uso ou lavagem. No caso de peças com bojo, é importante ter atenção para não dobrá-lo.

O prazo para solicitar a devolução do produto é de até 7 dias corridos, contados a partir do recebimento.

Para solicitar a devolução, pedimos que entre em contato pelo e-mail [email protected] e inclua no título "DEVOLUÇÃO #número do pedido". Se possível, informe também o motivo da devolução, pois valorizamos muito o feedback de nossos clientes para continuarmos aprimorando nossos produtos. Após recebermos o e-mail dentro do prazo estipulado, enviaremos uma etiqueta de envio para que você possa postar a peça que deseja devolver. Assim que a peça for recebida e estiver tudo em ordem, faremos o estorno na mesma forma de pagamento utilizada no pedido, o qual será processado em até 4 dias úteis.

É importante ressaltar que, caso o envio ou o produto não estejam de acordo com nossa política de devolução, não poderemos aceitar a devolução, e o produto será enviado de volta ao cliente.